Software para uma pousada que você descreve em palavras simples

Por onde começa

Até agora funcionava com um livro de papel e um calendário de parede. O negócio nesta demonstração: 14 quartos, com reservas de dois sites de reservas, do telefone e de clientes que chegam sem reserva.

Esta é uma demonstração do produto com um negócio fictício, não um depoimento de cliente.

Do que o aplicativo cuida

• O mesmo quarto foi dado a dois hóspedes, duas vezes neste ano. O calendário recusa um segundo hóspede num quarto que já está ocupado e oferece os quartos que estão livres.
• As reservas de dois sites de reservas, do telefone e de quem chegava sem reserva ficavam num livro de papel e num calendário. Toda reserva é lançada num único calendário de quartos, colorido conforme a origem.
• A governança não sabia quais quartos limpar primeiro. Uma lista diária coloca primeiro os quartos em que um hóspede sai e outro chega, com a situação de cada quarto.
• Extras como café da manhã, passeios e transfers do aeroporto entravam na conta de memória. Cada extra é adicionado à estadia quando é usado, e a conta final é as diárias mais esses extras.
• O dono nunca sabia a ocupação real nem qual canal traz mais dinheiro. Pergunte qual canal rende mais e receba a resposta depois da comissão, por mês.

As telas que a equipe projetou

• Um calendário para cada quarto, para Recepção e dono: Cada quarto por dia, colorido conforme a origem da reserva, com quem está chegando, saindo e hospedado, e uma verificação de que nenhum quarto tem dois hóspedes.
• Um segundo hóspede, recusado, para Recepção: Tentar dar um quarto ocupado a outro hóspede é barrado, com o motivo e os quartos que estão livres nessas noites.
• Hoje na recepção, para Recepção: Quem chega, quem está hospedado e quem sai, com a conta em andamento de cada hóspede e um botão para o próximo passo.
• Qual quarto limpar primeiro, para Governança: Os quartos em que um hóspede sai e outro chega hoje vêm primeiro, depois os quartos que só estão saindo, cada um com sua situação em um toque.
• Uma estadia, com extras em um toque, para Recepção: Café da manhã, um passeio guiado ou um transfer do aeroporto são adicionados à estadia quando acontecem, e a conta em andamento acompanha.
• A conta final, para Recepção: Diárias mais os extras, o que já foi pago e o que ainda falta pagar, pronta para registrar e fechar.
• Ocupação e receita, para Dono: A ocupação do mês, a receita, a comissão paga e o que fica, depois doze meses de receita por canal com a linha de ocupação.

Rotinas que ele executa

Nesta sessão, a equipe planejou que a equipe da pousada digite as reservas dos dois sites e registre os pagamentos; nada sincroniza nem cobra um cartão sozinho.

• Extras na conta. Quando um hóspede toma café da manhã, faz um passeio guiado ou usa um transfer do aeroporto: Ele é adicionado à estadia com data, quantidade e preço, então a conta final não depende de memória.
• Quarto para a governança. Quando um hóspede faz o check-out: O quarto entra na lista da governança como sujo, e vem primeiro se outro hóspede chega hoje.
• Proteção contra conflitos. Quando alguém salva uma reserva para um quarto que já está ocupado: A reserva é recusada com o motivo, e os quartos que estão livres nessas noites são oferecidos no lugar.

O que muda para o dono

• Nenhum quarto prometido duas vezes. Toda reserva fica num único calendário que impede que um segundo hóspede pegue um quarto que já está ocupado.
• Uma conta que já sai certa. Os extras entram na estadia quando acontecem, então o hóspede paga exatamente o que usou.
• Números reais para o dono. A ocupação e o que cada canal de reserva deixa depois da comissão estão a uma página de distância, por mês.

Quem trabalha nele

Leo, o líder da equipe, chamou os especialistas de que este trabalho precisava: Leo, Ana, Archie, Dax, Dez, Sentry, Cody.

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