Software para um salão de beleza que você descreve em palavras simples

Por onde começa

Até agora tudo funcionava com agenda de papel, ligações e mensagens. O negócio nesta demonstração: Oito cabeleireiros e terapeutas, muitos clientes recorrentes e uma prateleira de produtos para venda.

Esta é uma demonstração do produto com um negócio fictício, não um depoimento de cliente.

Do que o aplicativo cuida

• Os horários eram marcados numa agenda de papel, por isso havia horários duplicados e buracos no dia. Uma agenda com uma coluna para cada profissional evita conflitos, e os horários livres aparecem no próprio dia.
• As faltas deixavam cadeiras vazias. Os lembretes são listados no dia anterior, e uma falta libera o horário e é contabilizada.
• Ninguém guardava o que cada cliente fez da última vez, suas fórmulas de coloração ou suas alergias. Cada cliente tem uma ficha com histórico, fórmula e alergias, mostrada ao profissional que o atende.
• As comissões eram calculadas à mão no fim do mês. A comissão é contada a partir das vendas de cada dia por profissional, e o mês é conferido e fechado.
• Os produtos para venda acabavam sem que ninguém percebesse. A prateleira mostra o que acabou e o que está baixo, e o que repor com cada fornecedor.
• Não estava claro quais serviços e profissionais trazem mais receita. Pergunte quem e o que mais rende, e a equipe classifica profissionais e serviços em relação ao mês passado.

As telas que a equipe projetou

• Quem e o que mais rende, para Dona: Receita de serviços, vendas de produtos, ticket médio, comissão e faltas do mês até agora, com profissionais e serviços classificados em relação ao mês passado e a prateleira a repor.
• A agenda do dia, para Recepção: Uma coluna para cada profissional, com a situação do agendamento em cada cartão, um aviso de alergia quando houver e os horários livres para preencher com um toque.
• Meu dia na cadeira, para Profissionais: Os clientes do dia, com a última fórmula de coloração, a alergia e as preferências diante do profissional antes de o cliente sentar.
• A ficha de clientes, para Recepção e profissionais: Histórico, fórmulas de coloração, alergias com consentimento, preferências e pacote de cada cliente, encontrados por nome, telefone ou perfil.
• Pacotes e sessões, para Recepção e dona: Pacotes pré-pagos com as sessões que cada cliente ainda tem e os que estão perto de vencer.
• Comissão, fechada por mês, para Dona: A comissão de cada profissional no mês a partir das vendas do dia, pronta para conferir e fechar.

Rotinas que ele executa

Nesta sessão, a equipe planejou que os lembretes sejam registrados pela recepção e que os pagamentos sejam anotados, e não cobrados on-line.

• Lembretes. No dia anterior ao atendimento: A recepção vê quem ainda precisa ser lembrado e registra o lembrete, assim cada cliente é contatado uma só vez e uma falta não pega ninguém de surpresa.
• Comissão. Quando uma venda é registrada: Ela entra na comissão do profissional pela taxa com que a venda foi feita, pronta para o fechamento do mês.
• Estoque baixo. Quando um produto fica abaixo do nível de reposição: Ele aparece na lista da prateleira para repor, com quanto tempo o restante vai durar.

O que muda para o dono

• Uma agenda sem conflitos. Cada profissional tem uma coluna, e os buracos do dia aparecem para serem preenchidos.
• Clientes lembrados. A última fórmula, a alergia e as preferências estão diante do profissional antes de o cliente sentar.
• Fim de mês sem contas. A comissão é contada conforme as vendas acontecem, e o mês é conferido e fechado em um só lugar.

Quem trabalha nele

Leo, o líder da equipe, chamou os especialistas de que este trabalho precisava: Leo, Archie, Dax, Dez.

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