Como uma clínica da família funciona com a BARITA.
Um dia sem horários lotados ao lado de horários vazios. Menos consultas perdidas. Sem adivinhação no caixa.
O cenário: Três médicos, duas enfermeiras, uma recepção e cerca de 60 pacientes por dia.
Tudo começou com um pedido simples.
“Tenho uma clínica da família com três médicos e cerca de 60 pacientes por dia. As consultas são marcadas por telefone em uma agenda de papel e em uma agenda compartilhada, os pacientes esperam demais porque sobrecarregamos alguns horários e deixamos outros vazios, e as faltas nos custam muito. …”
Ler o pedido inteiro
Tenho uma clínica da família com três médicos e cerca de 60 pacientes por dia. As consultas são marcadas por telefone em uma agenda de papel e em uma agenda compartilhada, os pacientes esperam demais porque sobrecarregamos alguns horários e deixamos outros vazios, e as faltas nos custam muito. As anotações dos pacientes estão em parte no papel e em parte em arquivos de documentos, e a recepção tem dificuldade para saber quais consultas são cobertas por qual convênio e quanto o paciente ainda precisa pagar. Quero gerenciar a agenda de cada médico, prontuários e anotações de consulta, lembretes para que menos gente falte às consultas, e a cobrança dividida entre o convênio e o paciente, e ver o quanto cada médico está ocupado.
O que atrapalha.
Alguns horários estavam com excesso de marcações enquanto outros ficavam vazios, então os pacientes esperavam demais.
As faltas custavam muito à clínica.
A recepção não sabia o que o convênio cobre e quanto o paciente ainda precisa pagar.
Ninguém conseguia ver o quanto cada médico realmente está ocupado.
Veja a equipe assumir o trabalho.
Tenho uma clínica da família com três médicos e cerca de 60 pacientes por dia. As consultas são marcadas por telefone em uma agenda de papel e em uma agenda compartilhada, os pacientes esperam demais porque sobrecarregamos alguns horários e deixamos outros vazios, e as faltas nos custam muito. As anotações dos pacientes estão em parte no papel e em parte em arquivos de documentos, e a recepção tem dificuldade para saber quais consultas são cobertas por qual convênio e quanto o paciente ainda precisa pagar. Quero gerenciar a agenda de cada médico, prontuários e anotações de consulta, lembretes para que menos gente falte às consultas, e a cobrança dividida entre o convênio e o paciente, e ver o quanto cada médico está ocupado.
O pedido do jeito que foi digitado.
O pedidoChega de lotar alguns horários e desperdiçar outros
O trabalho aparece aqui
Como cada um é resolvido.
Alguns horários estavam com excesso de marcações enquanto outros ficavam vazios, então os pacientes esperavam demais.
O quadro do dia mostra o tempo livre e o tempo com excesso de cada médico enquanto a recepção marca, e marcar em excesso exige um motivo.
O aplicativo que a equipe desenhou
As faltas custavam muito à clínica.
Um lembrete sai um dia antes, no idioma do paciente, e a recepção recebe uma lista dos pacientes que ele não alcançou.
Uma rotina que roda sozinha
A recepção não sabia o que o convênio cobre e quanto o paciente ainda precisa pagar.
O valor de cada consulta é dividido na chegada entre a parte do convênio e a parte do paciente, e as duas sempre somam o total.
O aplicativo que a equipe desenhou
Ninguém conseguia ver o quanto cada médico realmente está ocupado.
O dono vê as horas marcadas, vazias e com excesso de cada médico, hora a hora, e onde as faltas se concentram.
Um painel para o proprietário
O que isso tira das suas costas.
Um dia com horários bem distribuídos
A recepção vê o tempo livre e o tempo com excesso de cada médico enquanto marca, e os horários lotados deixam de ficar ao lado dos vazios.
Menos consultas perdidas
Os lembretes saem um dia antes, e a recepção liga só para os poucos pacientes que o lembrete não alcançou.
Sem adivinhação no caixa
Cada consulta mostra a parte do convênio e o que o paciente deve, antes de ele sair.
Leia a seguir
Banco de alimentos
Os turnos são preenchidos, as cestas são acompanhadas e os números dos financiadores ficam prontos.
Doações no papel, famílias em fichas de papel e voluntários num grupo de mensagens. A equipe projetou um único app para funcionários e voluntários, com os números trimestrais dos financiadores calculados a partir dos registros.
Sua vez. Uma mensagem basta para começar.
Diga do que o seu negócio precisa com as suas palavras. A equipe planeja, mostra as telas e constrói quando você concordar.