Hoe een huisartsenpraktijk draait op BARITA.
Een dag zonder drukke uren naast lege uren. Minder gemiste afspraken. Niet meer gokken bij de betaalbalie.
De situatie: Drie artsen, twee verpleegkundigen, een receptie en ongeveer 60 patiënten per dag.
Het begon met één eenvoudig verzoek.
“Ik run een huisartsenpraktijk met drie artsen en ongeveer 60 patiënten per dag. Afspraken worden telefonisch geboekt in een papieren agenda en een gedeelde kalender, patiënten wachten te lang omdat we sommige uren overboeken en andere leeg laten, en no-shows kosten ons veel. …”
Lees het hele verzoek
Ik run een huisartsenpraktijk met drie artsen en ongeveer 60 patiënten per dag. Afspraken worden telefonisch geboekt in een papieren agenda en een gedeelde kalender, patiënten wachten te lang omdat we sommige uren overboeken en andere leeg laten, en no-shows kosten ons veel. Patiëntnotities staan deels op papier en deels in documentbestanden, en de receptie heeft moeite om te weten welke bezoeken door welke verzekeraar worden gedekt en wat de patiënt zelf nog moet betalen. Ik wil afspraken per arts beheren, patiëntdossiers en bezoeknotities, herinneringen zodat minder mensen een afspraak missen, en facturatie verdeeld tussen verzekeraar en patiënt, en zien hoe druk elke arts het heeft.
Wat je in de weg zit.
Sommige uren waren overboekt terwijl andere leeg bleven, waardoor patiënten te lang wachtten.
No-shows kostten de praktijk veel.
De receptie wist niet wat de verzekeraar dekt en wat de patiënt zelf nog moet betalen.
Niemand kon zien hoe druk elke arts het echt heeft.
Zie hoe het team het aanpakt.
Ik run een huisartsenpraktijk met drie artsen en ongeveer 60 patiënten per dag. Afspraken worden telefonisch geboekt in een papieren agenda en een gedeelde kalender, patiënten wachten te lang omdat we sommige uren overboeken en andere leeg laten, en no-shows kosten ons veel. Patiëntnotities staan deels op papier en deels in documentbestanden, en de receptie heeft moeite om te weten welke bezoeken door welke verzekeraar worden gedekt en wat de patiënt zelf nog moet betalen. Ik wil afspraken per arts beheren, patiëntdossiers en bezoeknotities, herinneringen zodat minder mensen een afspraak missen, en facturatie verdeeld tussen verzekeraar en patiënt, en zien hoe druk elke arts het heeft.
Het verzoek zoals het is getypt.
Het verzoekStop met overboeken van sommige uren en verspillen van andere
Het werk verschijnt hier
Hoe elk probleem wordt weggenomen.
Sommige uren waren overboekt terwijl andere leeg bleven, waardoor patiënten te lang wachtten.
Het dagbord toont de vrije en overboekte tijd van elke arts terwijl de receptie boekt, en overboeken vraagt om een reden.
De app die het team ontwierp
No-shows kostten de praktijk veel.
Een herinnering gaat een dag van tevoren uit in de taal van de patiënt, en de receptie krijgt een lijst met de patiënten die niet zijn bereikt.
Een routine die vanzelf draait
De receptie wist niet wat de verzekeraar dekt en wat de patiënt zelf nog moet betalen.
Het bedrag van elk bezoek wordt bij het inchecken verdeeld in het aandeel van de verzekeraar en het aandeel van de patiënt, en die twee komen altijd samen uit op het totaal.
De app die het team ontwierp
Niemand kon zien hoe druk elke arts het echt heeft.
De eigenaar ziet geboekte, lege en overboekte uren per arts, uur voor uur, en waar no-shows zich concentreren.
Een dashboard voor de eigenaar
Wat dit je uit handen neemt.
Een gelijkmatig gevulde dag
De receptie ziet vrije en overboekte tijd van elke arts terwijl ze boekt, zodat drukke uren en lege uren niet langer naast elkaar liggen.
Minder gemiste afspraken
Herinneringen gaan een dag van tevoren uit, en de receptie belt alleen de paar patiënten die een herinnering niet bereikte.
Niet meer gokken bij de betaalbalie
Elk bezoek toont het aandeel van de verzekeraar en wat de patiënt verschuldigd is, voordat de patiënt vertrekt.
Lees verder
Voedselbank
Diensten zijn gevuld, pakketten worden bijgehouden en de cijfers voor de financiers liggen klaar.
Giften op papier, gezinnen op papieren formulieren en vrijwilligers in een groepschat. Het team ontwierp één app voor medewerkers en vrijwilligers, met de kwartaalcijfers voor de financiers berekend uit de gegevens.
Jouw beurt. Eén bericht is genoeg om te beginnen.
Zeg in je eigen woorden wat je bedrijf nodig heeft. Het team maakt een plan, laat je de schermen zien en bouwt zodra jij akkoord gaat.