Hoe een pension draait op BARITA.
Eén agenda voor elke boeking, zodat geen kamer twee keer wordt beloofd.
De situatie: 14 kamers, met boekingen van twee boekingssites, de telefoon en walk-ins.
Het begon met één eenvoudig verzoek.
“We hebben een pension met 14 kamers. Boekingen komen binnen via twee boekingssites, telefoon en walk-ins, en we houden ze bij in een papieren boek en een agenda, dus twee keer dit jaar gaven we dezelfde kamer aan twee gasten. …”
Lees het hele verzoek
We hebben een pension met 14 kamers. Boekingen komen binnen via twee boekingssites, telefoon en walk-ins, en we houden ze bij in een papieren boek en een agenda, dus twee keer dit jaar gaven we dezelfde kamer aan twee gasten. Housekeeping weet niet welke kamers het eerst schoon moeten, extra’s zoals ontbijt, wandelingen en ophaalservice van het vliegveld worden uit het hoofd op de rekening gezet, en ik weet nooit onze echte bezetting of welk kanaal ons het meeste geld oplevert. Ik wil kamers en boekingen in één agenda beheren, gasten en hun verblijven, housekeeping, extra’s en de eindrekening, en de bezetting en omzet per maand en per boekingskanaal zien.
Wat je in de weg zit.
Dezelfde kamer werd dit jaar twee keer aan twee gasten gegeven.
Boekingen van twee boekingssites, de telefoon en walk-ins werden bijgehouden in een papieren boek en een agenda.
Housekeeping wist niet welke kamers het eerst schoon moesten.
Extra’s zoals ontbijt, wandelingen en ophaalservice van het vliegveld werden uit het hoofd op de rekening gezet.
De eigenaar wist nooit de echte bezetting of welk kanaal het meeste geld oplevert.
Zie hoe het team het aanpakt.
We hebben een pension met 14 kamers. Boekingen komen binnen via twee boekingssites, telefoon en walk-ins, en we houden ze bij in een papieren boek en een agenda, dus twee keer dit jaar gaven we dezelfde kamer aan twee gasten. Housekeeping weet niet welke kamers het eerst schoon moeten, extra’s zoals ontbijt, wandelingen en ophaalservice van het vliegveld worden uit het hoofd op de rekening gezet, en ik weet nooit onze echte bezetting of welk kanaal ons het meeste geld oplevert. Ik wil kamers en boekingen in één agenda beheren, gasten en hun verblijven, housekeeping, extra’s en de eindrekening, en de bezetting en omzet per maand en per boekingskanaal zien.
Het verzoek zoals het is getypt.
Het verzoekNooit meer een kamer dubbel boeken
Het werk verschijnt hier
Hoe elk probleem wordt weggenomen.
Dezelfde kamer werd dit jaar twee keer aan twee gasten gegeven.
De agenda weigert een tweede gast in een kamer die al bezet is en biedt de kamers aan die vrij zijn.
De app die het team ontwierp
Boekingen van twee boekingssites, de telefoon en walk-ins werden bijgehouden in een papieren boek en een agenda.
Elke boeking wordt in één kameragenda ingevoerd, gekleurd naar waar ze vandaan kwam.
De app die het team ontwierp
Housekeeping wist niet welke kamers het eerst schoon moesten.
Een dagelijkse lijst zet kamers waar een gast vertrekt en een andere aankomt eerst, met de status van elke kamer.
De app die het team ontwierp
Extra’s zoals ontbijt, wandelingen en ophaalservice van het vliegveld werden uit het hoofd op de rekening gezet.
Elke extra wordt aan het verblijf toegevoegd wanneer die wordt gebruikt, en de eindrekening is de nachten plus die extra’s.
Een routine die vanzelf draait
De eigenaar wist nooit de echte bezetting of welk kanaal het meeste geld oplevert.
Vraag welk kanaal het meest oplevert en krijg het antwoord na commissie, per maand.
Een gewone vraag, beantwoord
Wat dit je uit handen neemt.
Geen kamer twee keer beloofd
Elke boeking staat in één agenda die voorkomt dat een tweede gast een kamer neemt die al bezet is.
Een rekening die al klopt
Extra’s komen op het verblijf wanneer ze gebeuren, dus de gast betaalt precies wat er is gebruikt.
Echte cijfers voor de eigenaar
Bezetting en wat elk boekingskanaal na commissie overlaat zijn één pagina verderop, per maand.
Lees verder
Bezorgbedrijf
Elke rit gepland op één bord. Bewijs bij elke bezorging. Maandfacturen die zichzelf opbouwen.
Routes werden op een whiteboard gepland, klanten belden de hele dag over hun pakketten en de facturatie aan het eind van de maand was een worsteling. Het team ontwierp één app voor de planner, de chauffeurs, de zakelijke klanten en de eigenaar.
Jouw beurt. Eén bericht is genoeg om te beginnen.
Zeg in je eigen woorden wat je bedrijf nodig heeft. Het team maakt een plan, laat je de schermen zien en bouwt zodra jij akkoord gaat.