Hoe een schoonheidssalon draait op BARITA.
Eén agenda voor elke stylist, en elke klant onthouden: wat ze de vorige keer hadden, hun formule en hun allergieën.
De situatie: Acht stylisten en schoonheidsspecialisten, veel vaste klanten en een schap met retailproducten.
Het begon met één eenvoudig verzoek.
“Ik heb een schoonheidssalon met acht stylisten en schoonheidsspecialisten. Afspraken komen telefonisch en via berichten op social media binnen en gaan in een papieren agenda, dus we krijgen dubbele boekingen, gaten in de dag en no-shows. …”
Lees het hele verzoek
Ik heb een schoonheidssalon met acht stylisten en schoonheidsspecialisten. Afspraken komen telefonisch en via berichten op social media binnen en gaan in een papieren agenda, dus we krijgen dubbele boekingen, gaten in de dag en no-shows. We houden niet bij wat elke klant de vorige keer heeft gehad, wat hun kleurformules zijn of welke allergieën ze hebben, en de provisie van de stylisten wordt aan het eind van de maand met de hand berekend. Retailproducten in het schap raken op zonder dat iemand het merkt. Ik wil de boekingen per stylist en behandeling beheren, klantgeschiedenis en voorkeuren, herinneringen, pakketten en betalingen, productvoorraad en provisies, en zien welke behandelingen en stylisten het meeste opleveren.
Wat je in de weg zit.
Afspraken werden in een papieren agenda geboekt, dus er waren dubbele boekingen en gaten in de dag.
No-shows lieten stoelen leeg.
Niemand hield bij wat elke klant de vorige keer had, wat hun kleurformules waren of welke allergieën ze hadden.
Provisies werden aan het eind van de maand met de hand berekend.
Retailproducten raakten op zonder dat iemand het merkte.
Het was onduidelijk welke behandelingen en stylisten het meeste opleveren.
Zie hoe het team het aanpakt.
Ik heb een schoonheidssalon met acht stylisten en schoonheidsspecialisten. Afspraken komen telefonisch en via berichten op social media binnen en gaan in een papieren agenda, dus we krijgen dubbele boekingen, gaten in de dag en no-shows. We houden niet bij wat elke klant de vorige keer heeft gehad, wat hun kleurformules zijn of welke allergieën ze hebben, en de provisie van de stylisten wordt aan het eind van de maand met de hand berekend. Retailproducten in het schap raken op zonder dat iemand het merkt. Ik wil de boekingen per stylist en behandeling beheren, klantgeschiedenis en voorkeuren, herinneringen, pakketten en betalingen, productvoorraad en provisies, en zien welke behandelingen en stylisten het meeste opleveren.
Het verzoek zoals het is getypt.
Het verzoekKen elke klant voordat ze plaatsnemen
Het werk verschijnt hier
Hoe elk probleem wordt weggenomen.
Afspraken werden in een papieren agenda geboekt, dus er waren dubbele boekingen en gaten in de dag.
Eén agenda met een kolom per stylist voorkomt overlap, en de open plekken om te vullen staan op de dag zelf.
De app die het team ontwierp
No-shows lieten stoelen leeg.
Herinneringen staan de dag ervoor op een lijst, en een no-show maakt de plek vrij en wordt geteld.
Een routine die vanzelf draait
Niemand hield bij wat elke klant de vorige keer had, wat hun kleurformules waren of welke allergieën ze hadden.
Elke klant heeft een kaart met geschiedenis, formule en allergieën, zichtbaar voor de stylist die hem of haar behandelt.
De app die het team ontwierp
Provisies werden aan het eind van de maand met de hand berekend.
Provisie wordt per stylist geteld uit de verkopen van elke dag, en de maand wordt gecontroleerd en afgesloten.
Een routine die vanzelf draait
Retailproducten raakten op zonder dat iemand het merkte.
Het schap laat zien wat op is en wat bijna op is, en wat je bij elke leverancier moet bijbestellen.
Een dashboard voor de eigenaar
Het was onduidelijk welke behandelingen en stylisten het meeste opleveren.
Vraag wie en wat het meest verdient, en het team rangschikt stylisten en behandelingen ten opzichte van vorige maand.
Een gewone vraag, beantwoord
Wat dit je uit handen neemt.
Een agenda zonder overlap
Elke stylist heeft een kolom en de gaten in de dag worden getoond, zodat ze gevuld kunnen worden.
Klanten die je onthoudt
De laatste formule, de allergie en de voorkeuren liggen bij de stylist klaar voordat de klant plaatsneemt.
Maandafsluiting zonder rekenwerk
Provisie wordt geteld terwijl de verkopen worden gedaan, en de maand wordt op één plek gecontroleerd en afgesloten.
Lees verder
Pension
Eén agenda voor elke boeking, zodat geen kamer twee keer wordt beloofd.
Boekingen van vier kanalen zaten in een papieren boek, kamers werden dubbel geboekt en extra’s werden uit het hoofd gefactureerd. Het team ontwierp één app met de agenda voorop, voor de eigenaar, de receptie en housekeeping.
Jouw beurt. Eén bericht is genoeg om te beginnen.
Zeg in je eigen woorden wat je bedrijf nodig heeft. Het team maakt een plan, laat je de schermen zien en bouwt zodra jij akkoord gaat.