Comment un salon de beauté fonctionne avec BARITA.
Un seul agenda pour tous les coiffeurs, et chaque client reconnu : ce qu'il a eu la dernière fois, sa formule et ses allergies.
Le contexte : Huit coiffeurs et esthéticiennes, beaucoup de clients fidèles et un rayon de produits à la vente.
Tout a commencé par une demande simple.
“Je dirige un salon de beauté avec huit coiffeurs et esthéticiennes. Les rendez-vous sont pris par téléphone et par messages sur les réseaux sociaux, puis notés dans un agenda papier : nous avons des doubles réservations, des trous dans la journée et des absences. …”
Lire toute la demande
Je dirige un salon de beauté avec huit coiffeurs et esthéticiennes. Les rendez-vous sont pris par téléphone et par messages sur les réseaux sociaux, puis notés dans un agenda papier : nous avons des doubles réservations, des trous dans la journée et des absences. Nous ne gardons aucune trace de ce que chaque client a eu la dernière fois, de ses formules de couleur ou de ses allergies, et les commissions des coiffeurs sont calculées à la main en fin de mois. Les produits en rayon sont en rupture sans que personne ne s'en aperçoive. Je veux gérer les réservations par coiffeur et par prestation, l'historique et les préférences des clients, les rappels, les forfaits et les paiements, le stock de produits et les commissions, et voir quelles prestations et quels coiffeurs rapportent le plus.
Ce qui vous freine.
Les rendez-vous étaient notés dans un agenda papier, d'où des doubles réservations et des trous dans la journée.
Les absences laissaient des fauteuils vides.
Personne ne gardait trace de ce que chaque client avait eu la dernière fois, de ses formules de couleur ou de ses allergies.
Les commissions étaient calculées à la main en fin de mois.
Les produits en rayon étaient en rupture sans que personne ne s'en aperçoive.
On ne savait pas clairement quelles prestations et quels coiffeurs rapportaient le plus.
Regardez l’équipe s’en charger.
Je dirige un salon de beauté avec huit coiffeurs et esthéticiennes. Les rendez-vous sont pris par téléphone et par messages sur les réseaux sociaux, puis notés dans un agenda papier : nous avons des doubles réservations, des trous dans la journée et des absences. Nous ne gardons aucune trace de ce que chaque client a eu la dernière fois, de ses formules de couleur ou de ses allergies, et les commissions des coiffeurs sont calculées à la main en fin de mois. Les produits en rayon sont en rupture sans que personne ne s'en aperçoive. Je veux gérer les réservations par coiffeur et par prestation, l'historique et les préférences des clients, les rappels, les forfaits et les paiements, le stock de produits et les commissions, et voir quelles prestations et quels coiffeurs rapportent le plus.
La demande telle qu’elle a été saisie.
La demandeConnaître chaque client avant qu'il ne s'asseye
Le travail apparaît ici
Comment chacun de ces obstacles est levé.
Les rendez-vous étaient notés dans un agenda papier, d'où des doubles réservations et des trous dans la journée.
Un seul agenda avec une colonne par coiffeur évite les chevauchements, et les créneaux à remplir apparaissent dans la journée.
L’application conçue par l’équipe
Les absences laissaient des fauteuils vides.
Les rappels sont listés la veille, et une absence libère le créneau et est comptabilisée.
Une routine qui s’exécute toute seule
Personne ne gardait trace de ce que chaque client avait eu la dernière fois, de ses formules de couleur ou de ses allergies.
Chaque client a une fiche avec son historique, sa formule et ses allergies, visible du coiffeur qui le reçoit.
L’application conçue par l’équipe
Les commissions étaient calculées à la main en fin de mois.
La commission est calculée à partir des ventes de chaque jour par coiffeur, puis le mois est vérifié et clôturé.
Une routine qui s’exécute toute seule
Les produits en rayon étaient en rupture sans que personne ne s'en aperçoive.
Le rayon montre ce qui est en rupture et ce qui est bas, et ce qu'il faut recommander à chaque fournisseur.
Un tableau de bord pour le propriétaire
On ne savait pas clairement quelles prestations et quels coiffeurs rapportaient le plus.
Demandez qui et quoi rapporte le plus, et l'équipe classe les coiffeurs et les prestations par rapport au mois dernier.
Une question simple, une réponse
Ce que cela vous épargne.
Un agenda sans chevauchement
Chaque coiffeur a une colonne, et les trous de la journée sont affichés pour pouvoir être comblés.
Des clients reconnus
La dernière formule, l'allergie et les préférences sont sous les yeux du coiffeur avant que le client ne s'asseye.
Une fin de mois sans calculs
La commission est calculée au fil des ventes, et le mois est vérifié et clôturé au même endroit.
À lire ensuite
Maison d'hôtes
Un seul calendrier pour toutes les réservations : aucune chambre n'est promise deux fois.
Les réservations de quatre provenances vivaient dans un cahier papier, des chambres étaient réservées en double et les extras étaient facturés de mémoire. L'équipe a conçu une seule application centrée sur le calendrier pour le propriétaire, la réception et le ménage.
À vous de jouer. Un seul message suffit pour commencer.
Dites ce dont votre entreprise a besoin avec vos propres mots. L’équipe le planifie, vous montre les écrans et construit dès que vous êtes d’accord.