Cómo una clínica familiar funciona con BARITA.
Un día sin horas saturadas junto a horas vacías. Menos citas perdidas. Sin adivinar en la caja.
El contexto: Tres médicos, dos enfermeras, una recepción y unos 60 pacientes al día.
Empezó con una petición sencilla.
“Dirijo una clínica familiar con tres médicos y unos 60 pacientes al día. Las citas se reservan por teléfono en una agenda de papel y en un calendario compartido, los pacientes esperan demasiado porque sobrerreservamos algunas horas y dejamos otras vacías, y las ausencias nos cuestan mucho. …”
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Dirijo una clínica familiar con tres médicos y unos 60 pacientes al día. Las citas se reservan por teléfono en una agenda de papel y en un calendario compartido, los pacientes esperan demasiado porque sobrerreservamos algunas horas y dejamos otras vacías, y las ausencias nos cuestan mucho. Las notas de los pacientes están en parte en papel y en parte en archivos de documentos, y a la recepción le cuesta saber qué consultas cubre cada aseguradora y cuánto tiene que pagar todavía el paciente. Quiero gestionar las citas de cada médico, los expedientes de los pacientes y las notas de las consultas, recordatorios para que menos personas falten a sus citas, y la facturación dividida entre el seguro y el paciente, y ver cuán ocupado está cada médico.
Lo que se interpone.
Algunas horas estaban sobrerreservadas mientras otras quedaban vacías, así que los pacientes esperaban demasiado.
Las ausencias le costaban mucho a la clínica.
La recepción no sabía qué cubre la aseguradora ni cuánto tiene que pagar todavía el paciente.
Nadie podía ver cuán ocupado está realmente cada médico.
Mira cómo el equipo se pone manos a la obra.
Dirijo una clínica familiar con tres médicos y unos 60 pacientes al día. Las citas se reservan por teléfono en una agenda de papel y en un calendario compartido, los pacientes esperan demasiado porque sobrerreservamos algunas horas y dejamos otras vacías, y las ausencias nos cuestan mucho. Las notas de los pacientes están en parte en papel y en parte en archivos de documentos, y a la recepción le cuesta saber qué consultas cubre cada aseguradora y cuánto tiene que pagar todavía el paciente. Quiero gestionar las citas de cada médico, los expedientes de los pacientes y las notas de las consultas, recordatorios para que menos personas falten a sus citas, y la facturación dividida entre el seguro y el paciente, y ver cuán ocupado está cada médico.
La petición tal como se escribió.
La peticiónDeja de sobrerreservar unas horas y desperdiciar otras
El trabajo aparece aquí
Cómo se elimina cada uno.
Algunas horas estaban sobrerreservadas mientras otras quedaban vacías, así que los pacientes esperaban demasiado.
El tablero del día muestra el tiempo libre y sobrerreservado de cada médico mientras la recepción reserva, y sobrerreservar exige un motivo.
La app que diseñó el equipo
Las ausencias le costaban mucho a la clínica.
Un recordatorio sale el día antes en el idioma del paciente, y la recepción recibe una lista de los pacientes a los que no llegó.
Una rutina que se ejecuta sola
La recepción no sabía qué cubre la aseguradora ni cuánto tiene que pagar todavía el paciente.
El cargo de cada consulta se divide en la llegada entre la parte de la aseguradora y la del paciente, y las dos siempre suman el total.
La app que diseñó el equipo
Nadie podía ver cuán ocupado está realmente cada médico.
El dueño ve las horas reservadas, vacías y sobrerreservadas de cada médico, hora por hora, y dónde se concentran las ausencias.
Un panel para el propietario
Lo que esto te quita de encima.
Un día con las horas bien repartidas
La recepción ve el tiempo libre y sobrerreservado de cada médico mientras reserva, así que las horas saturadas y las vacías dejan de estar una al lado de otra.
Menos citas perdidas
Los recordatorios salen el día antes, y la recepción llama solo a los pocos pacientes a los que no llegó un recordatorio.
Sin adivinar en la caja
Cada consulta muestra la parte de la aseguradora y lo que debe el paciente, antes de que el paciente se vaya.
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Banco de alimentos
Los turnos se cubren, los paquetes tienen seguimiento y las cifras de los financiadores están listas.
Donaciones en papel, familias en formularios de papel y voluntarios en un chat de grupo. El equipo diseñó una sola app para el personal y los voluntarios, con las cifras trimestrales para los financiadores calculadas a partir de los registros.
Te toca. Un mensaje basta para empezar.
Di lo que necesita tu negocio con tus propias palabras. El equipo lo planifica, te muestra las pantallas y lo crea cuando tú estés de acuerdo.