Software für einen Kosmetik- und Friseursalon, die Sie in einfachen Worten beschreiben

Der Ausgangspunkt

Bisher geführt mit einem Terminbuch aus Papier, Anrufen und Nachrichten. Das Geschäft in dieser Demonstration: Acht Stylisten und Therapeuten, viele Stammkunden und ein Regal voller Verkaufsprodukte.

Dies ist eine Produktdemonstration mit einem erfundenen Unternehmen, keine Kundengeschichte.

Worum sich die App kümmert

• Termine wurden in ein Papierbuch eingetragen, deshalb gab es Doppelbuchungen und Lücken im Tagesplan. Ein Terminbuch mit einer Spalte für jeden Stylisten verhindert Überschneidungen, und die freien Zeiten sind im Tagesplan zu sehen.
• No-Shows ließen Stühle leer. Erinnerungen werden am Vortag aufgelistet, und ein No-Show gibt den Termin wieder frei und wird gezählt.
• Niemand hielt fest, was jede Kundin und jeder Kunde beim letzten Mal hatte, welche Farbrezepturen oder Allergien es gab. Jede Kundin und jeder Kunde hat eine Karte mit Historie, Rezeptur und Allergien, die dem Stylisten angezeigt wird, der sie bedient.
• Provisionen wurden am Monatsende von Hand berechnet. Die Provision wird aus den Tagesumsätzen je Stylist gezählt, und der Monat wird geprüft und abgeschlossen.
• Verkaufsprodukte waren aus, ohne dass es jemand merkte. Das Regal zeigt, was ausverkauft ist und was knapp wird und was bei welchem Lieferanten nachzubestellen ist.
• Es war unklar, welche Leistungen und welche Stylisten am meisten einbringen. Fragen Sie, wer und was am meisten einbringt, und das Team reiht Stylisten und Leistungen im Vergleich zum Vormonat.

Die vom Team entworfenen Bildschirme

• Wer und was am meisten einbringt, für Inhaberin: Umsatz mit Leistungen, Warenverkauf, Durchschnittsbon, Provision und No-Shows im laufenden Monat, mit Stylisten und Leistungen im Vergleich zum Vormonat und dem Regal zum Nachbestellen.
• Das Tagesbuch, für Empfang: Eine Spalte für jeden Stylisten, mit Buchungsstatus auf jeder Karte, einem Allergiehinweis, wo einer gilt, und den freien Zeiten, die sich mit einem Tipp füllen lassen.
• Mein Tag am Stuhl, für Stylisten: Die Kunden des Tages, mit der letzten Farbrezeptur, der Allergie und den Vorlieben vor Augen, bevor die Kundin oder der Kunde Platz nimmt.
• Das Kundenbuch, für Empfang und Stylisten: Historie, Farbrezepturen, Allergien mit Einwilligung, Vorlieben und Paket jeder Kundin und jedes Kunden, auffindbar über Name, Telefonnummer oder Nutzernamen.
• Pakete und Sitzungen, für Empfang und Inhaberin: Vorausbezahlte Pakete mit den verbleibenden Sitzungen jeder Kundin und jedes Kunden und denen, die bald verfallen.
• Provision, Monat für Monat abgeschlossen, für Inhaberin: Die Provision jedes Stylisten für den Monat aus den Tagesumsätzen, bereit zum Prüfen und Abschließen.

Routinen, die es ausführt

In dieser Sitzung hat das Team geplant, dass der Empfang Erinnerungen protokolliert und Zahlungen erfasst, statt sie online einzuziehen.

• Erinnerungen. Am Tag vor einem Termin: Der Empfang sieht, wer noch erinnert werden muss, und protokolliert die Erinnerung, damit jede Kundin und jeder Kunde nur einmal kontaktiert wird und ein No-Show keine Überraschung ist.
• Provision. Wenn ein Verkauf erfasst wird: Sie wird der Provision des Stylisten zu dem Satz zugerechnet, zu dem der Verkauf getätigt wurde, bereit für den Monatsabschluss.
• Niedriger Bestand. Wenn ein Produkt unter seinen Meldebestand fällt: Es erscheint auf der Regalliste zum Nachbestellen, mit der Angabe, wie lange der Rest reicht.

Was sich für die Inhaberin oder den Inhaber ändert

• Ein Terminbuch ohne Überschneidungen. Jeder Stylist hat eine Spalte, und die Lücken im Tag werden angezeigt, damit sie gefüllt werden können.
• Kunden im Gedächtnis. Die letzte Rezeptur, die Allergie und die Vorlieben liegen dem Stylisten vor, bevor die Kundin oder der Kunde Platz nimmt.
• Monatsende ohne Rechnerei. Die Provision wird beim Verkauf gezählt, und der Monat wird an einer Stelle geprüft und abgeschlossen.

Wer daran arbeitet

Leo, die Teamleitung, hat die Fachleute dazugeholt, die diese Aufgabe brauchte: Leo, Archie, Dax, Dez.

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