نقطة البداية
كان يعمل حتى الآن بالنماذج الورقية ومجموعة محادثة وتسابق فصلي لإعداد أرقام الجهات الممولة. النشاط في هذا العرض: أربعة موظفين ونحو 120 متطوعاً، ونخدم نحو 400 أسرة كل أسبوع.
هذا عرض للمنتج بنشاط افتراضي، وليس قصة عميل.
ما الذي يتولاه التطبيق
- كانت التبرعات من المتاجر الكبرى وحملات جمع الطعام تُسجَّل على الورق. يُسجَّل كل تبرع بأصنافه وأوزانه وتواريخ انتهاء صلاحيته، ويرتفع المخزون وينخفض مع خروج الطرود.
- كانت الأسر تسجّل نفسها في نماذج ورقية. سجل للأسر يضم أفرادها واحتياجاتهم الغذائية، ويُعرض برقم الأسرة فلا تظهر أسماء العائلات على شاشة المكتب.
- كانت مناوبات المتطوعين تُنظَّم في مجموعة محادثة، فبعضها ناقص وبعضها زائد عن حاجته. تعرض لوحة المناوبات كل ثغرة وكل مناوبة زائدة، ويسجّل المتطوعون من هواتفهم.
- كان التقرير الفصلي للجهات الممولة يستغرق أياماً لإعداده. اختر الفصل فيعرض التقرير الأسر والأشخاص الذين ساعدتهم، والطرود والطعام الموزع والوارد.
- كان من الصعب معرفة من استلم طرده هذا الأسبوع ومن لم يستلمه. اسأل كم أسرة ساعدتم، وتأتي الإجابة من سجلات الطرود الأسبوعية.
الشاشات التي صمّمها الفريق
- أسبوع التوزيع بنظرة واحدة، لـالموظفون: الطرود التي بقي توزيعها، والطعام الذي يُستخدم أولاً، والمناوبات التي تحتاج أشخاصاً، مع أيام الأسبوع في الأعلى.
- كل طرد، من التعبئة إلى التسليم، لـالموظفون: ينتقل طرد كل أسرة من «للتعبئة» إلى «معبّأ» ثم «مستلم»، ويُعبأ الطعام من المخزون بالدفعات الأقدم أولاً.
- مناوبات المتطوع، لـالمتطوعون: المناوبة القادمة، والأماكن الشاغرة، وضغطة واحدة للتسجيل. يرى المتطوعون المناوبات وبياناتهم الخاصة، ولا يرون الأسر أبداً.
- كل ثغرة في الأسبوع في عرض واحد، لـالموظفون: تعرض كل مناوبة نقطة لكل شخص وحلقة حمراء لكل مكان شاغر، فتبرز المناوبات الناقصة والزائدة عن حاجتها.
- تقرير الجهات الممولة، محسوب مسبقاً، لـالمدير: الأسر والأشخاص والطرود والطعام للفصل، وكيف يُحسب كل رقم، وما ينبغي تصحيحه قبل الإرسال.
المهام الروتينية التي يشغّلها
في هذه الجلسة خطّط الفريق لتذكيرات المناوبات بالبريد الإلكتروني، على أن تُرسل من التطبيق الفعلي فقط وليس من مسودة، ولتقييد بيانات الأسر بحسب الدور.
- المخزون يتبع الطرود. عند تعبئة طرد أو إعادته: ينقص الوزن أو يعود إلى الدفعة التي أُخذ منها، فيبقى عدّ الرفوف صحيحاً.
- يُستخدم أولاً. عندما تقترب دفعة من تاريخ انتهاء صلاحيتها: ترتفع إلى أعلى قائمة التعبئة وتُحسب ضمن طعام الأسبوع الذي يُستخدم أولاً.
- ثغرات المناوبات. عندما يقل المسجلون في مناوبة عن العدد المطلوب: تُعلَّم بأنها ناقصة على لوحة المناوبات وعلى الصفحة الرئيسية للموظفين.
ما الذي يتغير لدى المالك
- وداعاً لمجموعة المحادثة. يسجّل المتطوعون من هواتفهم، ويرى الموظفون كل مناوبة ناقصة أو زائدة دفعة واحدة.
- أرقام الجهات الممولة دون تسابق. تأتي أرقام الفصل من السجلات التي يحتفظ بها بنك الطعام أصلاً، ولكل رقم تعريف واضح.
- تفاصيل الأسر تبقى خاصة. تُعرض الأسر برقمها، ولا تظهر التفاصيل إلا لمن يحتاجها دوره.
من يعمل عليه
استدعى ليو، القائد، الخبراء الذين احتاجهم هذا العمل: ليو، سنتري، آرتشي، داكس، ديز، آنا، كودي.
أجوبة ذات صلة
أخبر الفريق بما يحتاجه نشاطك
صِفه بكلماتك. وأنت توافق على ما يُنشر.
ابدأ الآنكل المزايا