نقطة البداية
كان يُدار حتى الآن بدفتر ورقي ومكالمات هاتفية ورسائل. النشاط في هذا العرض: ثماني مصففات ومعالجات، وعدد كبير من العميلات المتكررات، ورفّ من منتجات البيع بالتجزئة.
هذا عرض للمنتج بنشاط افتراضي، وليس قصة عميل.
ما الذي يتولاه التطبيق
- كانت المواعيد تُحجز في دفتر ورقي، فتتعارض الحجوزات وتبقى فراغات في اليوم. دفتر واحد بعمود لكل مصففة يمنع التعارض، وتظهر الفراغات المتاحة في اليوم نفسه.
- الغياب عن المواعيد يترك كراسي فارغة. تُعرض التذكيرات قبل الموعد بيوم، وعند الغياب يُفرَّغ الموعد ويُحتسب.
- لم يكن أحد يحتفظ بما أخذته كل عميلة في المرة الماضية، ولا بتركيباتها اللونية أو حساسيتها. لكل عميلة بطاقة فيها تاريخها وتركيبتها وحساسيتها، تظهر للمصففة التي تخدمها.
- كانت العمولات تُحسب باليد في آخر الشهر. تُحتسب العمولة من مبيعات كل يوم لكل مصففة، ثم يُراجَع الشهر ويُقفل.
- كانت منتجات الرف تنفد دون أن ينتبه أحد. يُظهر الرف ما نفد وما قارب على النفاد، وما يجب إعادة طلبه من كل مورّد.
- لم يكن واضحاً أي الخدمات وأي المصففات تحقق أعلى دخل. اسأل من وما الأكثر دخلاً، فيرتّب الفريق المصففات والخدمات مقارنة بالشهر الماضي.
الشاشات التي صمّمها الفريق
- من وما الأكثر دخلاً، لـالمالكة: إيرادات الخدمات والمبيعات والمتوسط لكل فاتورة والعمولة والغياب منذ بداية الشهر، مع ترتيب المصففات والخدمات مقارنة بالشهر الماضي، وما ينبغي إعادة طلبه للرف.
- دفتر اليوم، لـالاستقبال: عمود لكل مصففة، وحالة الحجز على كل بطاقة، وعلامة تنبيه حيث توجد حساسية، والفراغات التي تُملأ بنقرة واحدة.
- يومي عند الكرسي، لـالمصففات: عميلات اليوم، وآخر تركيبة لونية، والحساسية والتفضيلات أمام المصففة قبل أن تجلس العميلة.
- دفتر العميلات، لـالاستقبال والمصففات: تاريخ كل عميلة وتركيباتها اللونية وحساسيتها مع موافقتها وتفضيلاتها وباقتها، ويمكن العثور عليها بالاسم أو الهاتف أو اسم الحساب.
- الباقات والجلسات، لـالاستقبال والمالكة: باقات مدفوعة مسبقاً مع الجلسات المتبقية لكل عميلة، وتلك التي توشك على الانتهاء.
- العمولة، تُقفل كل شهر، لـالمالكة: عمولة كل مصففة عن الشهر من مبيعات الأيام، جاهزة للمراجعة والإقفال.
المهام الروتينية التي يشغّلها
في هذه الجلسة خطّط الفريق لأن يسجّل الاستقبال التذكيرات، ولأن تُسجَّل المدفوعات بدل تحصيلها عبر الإنترنت.
- التذكيرات. قبل الموعد بيوم: يرى الاستقبال من لم تُذكَّر بعد ويسجّل التذكير، فتُراسَل كل عميلة مرة واحدة ولا يفاجئنا الغياب.
- العمولة. عند تسجيل بيع: تُضاف إلى عمولة المصففة بالنسبة التي تمّ بها البيع، جاهزة لإقفال الشهر.
- نفاد المخزون. عندما ينزل منتج عن حدّ إعادة الطلب: يظهر في قائمة الرف لإعادة طلبه، مع المدة التي سيكفيها ما تبقّى.
ما الذي يتغير لدى المالك
- دفتر لا يتعارض. لكل مصففة عمود، وتظهر فراغات اليوم لتُملأ.
- عميلات محفوظات في الذاكرة. آخر تركيبة والحساسية والتفضيلات أمام المصففة قبل أن تجلس العميلة.
- نهاية شهر بلا حسابات. تُحتسب العمولة أثناء إتمام المبيعات، ويُراجَع الشهر ويُقفل في مكان واحد.
من يعمل عليه
استدعى ليو، القائد، الخبراء الذين احتاجهم هذا العمل: ليو، آرتشي، داكس، ديز.
أجوبة ذات صلة
أخبر الفريق بما يحتاجه نشاطك
صِفه بكلماتك. وأنت توافق على ما يُنشر.
ابدأ الآنكل المزايا