قصة صالون تجميل مع باريتا.
دفتر مواعيد واحد لكل مصففة، وكل عميلة محفوظة في الذاكرة: ما أخذته في زيارتها الأخيرة، وتركيبتها اللونية، وحساسيتها.
الإطار: ثماني مصففات ومعالجات، وعدد كبير من العميلات المتكررات، ورفّ من منتجات البيع بالتجزئة.
بدأ الأمر بطلب بسيط واحد.
“أدير صالون تجميل فيه ثماني مصففات ومعالجات. تُحجز المواعيد بالهاتف وعبر رسائل مواقع التواصل في دفتر ورقي، فتتكرر الحجوزات المتعارضة وتبقى فراغات في اليوم ويغيب بعض العملاء دون إخبار. …”
اقرأ الطلب كاملاً
أدير صالون تجميل فيه ثماني مصففات ومعالجات. تُحجز المواعيد بالهاتف وعبر رسائل [مواقع التواصل] في دفتر ورقي، فتتكرر الحجوزات المتعارضة وتبقى فراغات في اليوم ويغيب بعض العملاء دون إخبار. ولا نحتفظ بأي سجل لما حصلت عليه كل عميلة في المرة الماضية، ولا بتركيباتها اللونية أو حساسيتها، وتُحسب عمولات المصففات باليد في آخر الشهر. وتنفد المنتجات المعروضة على الرف دون أن ينتبه أحد. أريد إدارة الحجوزات لكل مصففة ولكل خدمة، وسجل العميلات وتفضيلاتهن، والتذكيرات، والباقات والمدفوعات، ومخزون المنتجات، والعمولات، وأن أرى أي الخدمات وأي المصففات تحقق أعلى دخل.
ما الذي يقف في الطريق.
كانت المواعيد تُحجز في دفتر ورقي، فتتعارض الحجوزات وتبقى فراغات في اليوم.
الغياب عن المواعيد يترك كراسي فارغة.
لم يكن أحد يحتفظ بما أخذته كل عميلة في المرة الماضية، ولا بتركيباتها اللونية أو حساسيتها.
كانت العمولات تُحسب باليد في آخر الشهر.
كانت منتجات الرف تنفد دون أن ينتبه أحد.
لم يكن واضحاً أي الخدمات وأي المصففات تحقق أعلى دخل.
شاهد الفريق وهو يتولّى المهمة.
أدير صالون تجميل فيه ثماني مصففات ومعالجات. تُحجز المواعيد بالهاتف وعبر رسائل [مواقع التواصل] في دفتر ورقي، فتتكرر الحجوزات المتعارضة وتبقى فراغات في اليوم ويغيب بعض العملاء دون إخبار. ولا نحتفظ بأي سجل لما حصلت عليه كل عميلة في المرة الماضية، ولا بتركيباتها اللونية أو حساسيتها، وتُحسب عمولات المصففات باليد في آخر الشهر. وتنفد المنتجات المعروضة على الرف دون أن ينتبه أحد. أريد إدارة الحجوزات لكل مصففة ولكل خدمة، وسجل العميلات وتفضيلاتهن، والتذكيرات، والباقات والمدفوعات، ومخزون المنتجات، والعمولات، وأن أرى أي الخدمات وأي المصففات تحقق أعلى دخل.
الطلب كما كُتب.
الطلباعرفي كل عميلة قبل أن تجلس
يظهر العمل هنا
كيف أُزيلت كل عقبة.
كانت المواعيد تُحجز في دفتر ورقي، فتتعارض الحجوزات وتبقى فراغات في اليوم.
دفتر واحد بعمود لكل مصففة يمنع التعارض، وتظهر الفراغات المتاحة في اليوم نفسه.
التطبيق الذي صمّمه الفريق
الغياب عن المواعيد يترك كراسي فارغة.
تُعرض التذكيرات قبل الموعد بيوم، وعند الغياب يُفرَّغ الموعد ويُحتسب.
مهمة روتينية تعمل من تلقاء نفسها
لم يكن أحد يحتفظ بما أخذته كل عميلة في المرة الماضية، ولا بتركيباتها اللونية أو حساسيتها.
لكل عميلة بطاقة فيها تاريخها وتركيبتها وحساسيتها، تظهر للمصففة التي تخدمها.
التطبيق الذي صمّمه الفريق
كانت العمولات تُحسب باليد في آخر الشهر.
تُحتسب العمولة من مبيعات كل يوم لكل مصففة، ثم يُراجَع الشهر ويُقفل.
مهمة روتينية تعمل من تلقاء نفسها
كانت منتجات الرف تنفد دون أن ينتبه أحد.
يُظهر الرف ما نفد وما قارب على النفاد، وما يجب إعادة طلبه من كل مورّد.
لوحة مؤشرات لصاحب العمل
لم يكن واضحاً أي الخدمات وأي المصففات تحقق أعلى دخل.
اسأل من وما الأكثر دخلاً، فيرتّب الفريق المصففات والخدمات مقارنة بالشهر الماضي.
سؤال بسيط وجوابه
ما يرفعه هذا عن كاهلك.
دفتر لا يتعارض
لكل مصففة عمود، وتظهر فراغات اليوم لتُملأ.
عميلات محفوظات في الذاكرة
آخر تركيبة والحساسية والتفضيلات أمام المصففة قبل أن تجلس العميلة.
نهاية شهر بلا حسابات
تُحتسب العمولة أثناء إتمام المبيعات، ويُراجَع الشهر ويُقفل في مكان واحد.
اقرأ التالي
بيت ضيافة
تقويم واحد لكل الحجوزات، فلا تُوعد غرفة لضيفين.
كانت الحجوزات من أربعة مصادر مبعثرة في دفتر ورقي، وحدث أن حُجزت غرفة مرتين، وكانت الخدمات الإضافية تُحاسَب من الذاكرة. صمّم الفريق تطبيقاً واحداً يقوم على التقويم، للمالك ومكتب الاستقبال وفريق التدبير.
حان دورك. رسالة واحدة تكفي للبدء.
قل ما يحتاجه عملك بكلماتك أنت. يضع الفريق الخطة ويعرض عليك الشاشات، ثم يبني بعد موافقتك.