قصة بيت ضيافة مع باريتا.
تقويم واحد لكل الحجوزات، فلا تُوعد غرفة لضيفين.
الإطار: 14 غرفة، وحجوزات من موقعين للحجز ومن الهاتف ومن الزوار القادمين دون حجز.
بدأ الأمر بطلب بسيط واحد.
“نملك بيت ضيافة من 14 غرفة. تصلنا الحجوزات من موقعين للحجز ومن الهاتف ومن زوار يأتون دون حجز، ونحفظها في دفتر ورقي وتقويم، حتى إننا أعطينا الغرفة نفسها لضيفين مرتين هذه السنة. …”
اقرأ الطلب كاملاً
نملك بيت ضيافة من 14 غرفة. تصلنا الحجوزات من موقعين للحجز ومن الهاتف ومن زوار يأتون دون حجز، ونحفظها في دفتر ورقي وتقويم، حتى إننا أعطينا الغرفة نفسها لضيفين مرتين هذه السنة. فريق التدبير لا يعرف أي الغرف ينظّف أولاً، والخدمات الإضافية كالفطور والجولات والاستقبال من المطار تُضاف إلى الفاتورة من الذاكرة، ولا أعرف يوماً نسبة الإشغال الحقيقية ولا أي قناة تأتينا بأكبر دخل. أريد إدارة الغرف والحجوزات في تقويم واحد، والضيوف وإقاماتهم، والتدبير، والخدمات الإضافية، والفاتورة الختامية، وأن أرى الإشغال والإيراد حسب الشهر وحسب قناة الحجز.
ما الذي يقف في الطريق.
أُعطيت الغرفة نفسها لضيفين، مرتين هذه السنة.
كانت حجوزات موقعي الحجز والهاتف والزوار القادمين دون حجز مبعثرة بين دفتر ورقي وتقويم.
لم يكن فريق التدبير يعرف أي الغرف ينظّف أولاً.
كانت الخدمات الإضافية كالفطور والجولات والاستقبال من المطار تُضاف إلى الفاتورة من الذاكرة.
لم يكن المالك يعرف الإشغال الحقيقي ولا القناة الأكثر دخلاً.
شاهد الفريق وهو يتولّى المهمة.
نملك بيت ضيافة من 14 غرفة. تصلنا الحجوزات من موقعين للحجز ومن الهاتف ومن زوار يأتون دون حجز، ونحفظها في دفتر ورقي وتقويم، حتى إننا أعطينا الغرفة نفسها لضيفين مرتين هذه السنة. فريق التدبير لا يعرف أي الغرف ينظّف أولاً، والخدمات الإضافية كالفطور والجولات والاستقبال من المطار تُضاف إلى الفاتورة من الذاكرة، ولا أعرف يوماً نسبة الإشغال الحقيقية ولا أي قناة تأتينا بأكبر دخل. أريد إدارة الغرف والحجوزات في تقويم واحد، والضيوف وإقاماتهم، والتدبير، والخدمات الإضافية، والفاتورة الختامية، وأن أرى الإشغال والإيراد حسب الشهر وحسب قناة الحجز.
الطلب كما كُتب.
الطلبلا حجز مزدوج لغرفة بعد اليوم
يظهر العمل هنا
كيف أُزيلت كل عقبة.
أُعطيت الغرفة نفسها لضيفين، مرتين هذه السنة.
يرفض التقويم ضيفاً ثانياً في غرفة محجوزة، ويقترح الغرف الشاغرة.
التطبيق الذي صمّمه الفريق
كانت حجوزات موقعي الحجز والهاتف والزوار القادمين دون حجز مبعثرة بين دفتر ورقي وتقويم.
يُدخل كل حجز في تقويم غرف واحد، ملوّن بمصدره.
التطبيق الذي صمّمه الفريق
لم يكن فريق التدبير يعرف أي الغرف ينظّف أولاً.
قائمة يومية تضع الغرف التي يغادرها ضيف ويصلها آخر في المقدمة، مع حالة كل غرفة.
التطبيق الذي صمّمه الفريق
كانت الخدمات الإضافية كالفطور والجولات والاستقبال من المطار تُضاف إلى الفاتورة من الذاكرة.
تُضاف كل خدمة إلى الإقامة عند استخدامها، فتكون الفاتورة الختامية الليالي مع تلك الخدمات.
مهمة روتينية تعمل من تلقاء نفسها
لم يكن المالك يعرف الإشغال الحقيقي ولا القناة الأكثر دخلاً.
اسأل أي قناة تدرّ أكثر، فتأتيك الإجابة بعد العمولة، حسب الشهر.
سؤال بسيط وجوابه
ما يرفعه هذا عن كاهلك.
لا غرفة تُوعد مرتين
كل حجز في تقويم واحد يمنع ضيفاً ثانياً من أخذ غرفة محجوزة.
فاتورة صحيحة من البداية
تُضاف الخدمات إلى الإقامة عند حدوثها، فيدفع الضيف ثمن ما استخدمه تماماً.
أرقام حقيقية للمالك
الإشغال وما تتركه كل قناة حجز بعد العمولة على بُعد صفحة واحدة، حسب الشهر.
اقرأ التالي
شركة توصيل
كل جولة تُخطَّط على لوحة واحدة. إثبات لكل توصيل. وفواتير شهرية تُبنى وحدها.
كانت المسارات تُخطَّط على سبورة، والعملاء يتصلون طوال اليوم يسألون عن طرودهم، وفوترة آخر الشهر مرهقة. صمّم الفريق تطبيقاً واحداً لمسؤول التوزيع والسائقين وعملاء الشركات وصاحب العمل.
حان دورك. رسالة واحدة تكفي للبدء.
قل ما يحتاجه عملك بكلماتك أنت. يضع الفريق الخطة ويعرض عليك الشاشات، ثم يبني بعد موافقتك.