Software für ein Gästehaus, die Sie in einfachen Worten beschreiben

Der Ausgangspunkt

Bisher geführt mit einem Papierbuch und einem Wandkalender. Das Geschäft in dieser Demonstration: 14 Zimmer, mit Buchungen von zwei Buchungsportalen, per Telefon und von Spontangästen.

Dies ist eine Produktdemonstration mit einem erfundenen Unternehmen, keine Kundengeschichte.

Worum sich die App kümmert

• Dasselbe Zimmer wurde dieses Jahr zweimal an zwei Gäste vergeben. Der Kalender lehnt einen zweiten Gast in einem bereits belegten Zimmer ab und bietet die freien Zimmer an.
• Buchungen von zwei Buchungsportalen, per Telefon und von Spontangästen standen in einem Papierbuch und in einem Kalender. Jede Buchung wird in einem Zimmerkalender eingetragen, eingefärbt nach ihrer Herkunft.
• Das Housekeeping wusste nicht, welche Zimmer zuerst gereinigt werden müssen. Eine Tagesliste nennt zuerst Zimmer mit Abreise und neuer Anreise, mit dem Status jedes Zimmers.
• Extras wie Frühstück, Wanderungen und Flughafentransfers kamen aus dem Gedächtnis auf die Rechnung. Jedes Extra wird dem Aufenthalt hinzugefügt, wenn es genutzt wird, und die Schlussrechnung besteht aus den Nächten plus diesen Extras.
• Der Inhaber kannte nie die tatsächliche Belegung und wusste nicht, welcher Kanal das meiste Geld bringt. Fragen Sie, welcher Kanal am meisten einbringt, und erhalten Sie die Antwort nach Provision, nach Monat.

Die vom Team entworfenen Bildschirme

• Ein Kalender für jedes Zimmer, für Rezeption und Inhaber: Jedes Zimmer nach Tagen, eingefärbt nach der Herkunft der Buchung, mit Anreisenden, Abreisenden und Gästen im Haus und einer Prüfung, dass kein Zimmer zwei Gäste hat.
• Ein zweiter Gast, abgelehnt, für Rezeption: Der Versuch, ein belegtes Zimmer an einen weiteren Gast zu vergeben, wird gestoppt, mit der Begründung und den Zimmern, die in diesen Nächten frei sind.
• Heute an der Rezeption, für Rezeption: Wer anreist, wer bleibt und wer abreist, mit der laufenden Rechnung jedes Gastes und einer Schaltfläche für den nächsten Schritt.
• Welches Zimmer zuerst gereinigt wird, für Housekeeping: Zimmer, in denen ein Gast abreist und heute ein anderer anreist, kommen zuerst, dann die Zimmer mit nur einer Abreise, jedes mit seinem Status per Tipp.
• Ein Aufenthalt, mit Extras per Tipp, für Rezeption: Frühstück, eine geführte Wanderung oder ein Flughafentransfer wird dem Aufenthalt hinzugefügt, wenn es stattfindet, und die laufende Rechnung folgt.
• Die Schlussrechnung, für Rezeption: Zimmernächte plus Extras, was schon bezahlt wurde und was noch zu zahlen ist, bereit zum Erfassen und Abschließen.
• Belegung und Umsatz, für Inhaber: Die Belegung des Monats, der Umsatz, die gezahlte Provision und was bleibt, dann zwölf Monate Umsatz nach Kanal mit der Belegungslinie.

Routinen, die es ausführt

In dieser Sitzung hat das Team geplant, dass das Personal die Buchungen der beiden Portale eintippt und Zahlungen erfasst; nichts synchronisiert sich oder belastet von allein eine Karte.

• Extras auf der Rechnung. Wenn ein Gast frühstückt, eine geführte Wanderung macht oder einen Flughafentransfer nutzt: Es wird dem Aufenthalt mit Datum, Menge und Preis hinzugefügt, damit die Schlussrechnung kein Erinnern braucht.
• Zimmer ans Housekeeping. Wenn ein Gast auscheckt: Das Zimmer kommt als schmutzig auf die Housekeeping-Liste und steht ganz oben, wenn heute ein anderer Gast anreist.
• Doppelbuchungsschutz. Wenn jemand eine Buchung für ein belegtes Zimmer speichert: Die Buchung wird mit Begründung abgelehnt, und stattdessen werden die in diesen Nächten freien Zimmer angeboten.

Was sich für die Inhaberin oder den Inhaber ändert

• Kein Zimmer doppelt vergeben. Jede Buchung steht in einem Kalender, der verhindert, dass ein zweiter Gast ein bereits belegtes Zimmer bekommt.
• Eine Rechnung, die schon stimmt. Extras kommen auf den Aufenthalt, wenn sie stattfinden, sodass der Gast genau das bezahlt, was genutzt wurde.
• Echte Zahlen für den Inhaber. Belegung und das, was jeder Buchungskanal nach Provision übrig lässt, sind nach Monaten nur eine Seite entfernt.

Wer daran arbeitet

Leo, die Teamleitung, hat die Fachleute dazugeholt, die diese Aufgabe brauchte: Leo, Ana, Archie, Dax, Dez, Sentry, Cody.

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